מדיניות משלוחים


  1. זמן אריזה והכנת משלוח

    • לאחר קבלת ואישור ההזמנה, מפעילת האתר תכין ותארוז את המוצרים תוך 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
    • הזמנות לאחר השעה 12:00 ייחשבו כהזמנה ליום העסקים הבא.

  2. זמן אספקה

    • זמן אספקת המשלוחים הוא עד 7 ימי עסקים לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.
    • לאזורים מרוחקים, זמני האספקה עשויים להתארך עד 10 ימי עסקים.
    • בימי עומס (השקות/מבצעים) יתכנו עיכובים של עד 5 ימי עסקים נוספים.

  3. חברת משלוחים

    • המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית.
    • ביישובים קהילתיים/כפרים/קיבוצים, המשלוח עשוי להגיע למזכירות היישוב.

  4. משלוח עד הבית

    • על הלקוח להיות זמין בטלפון לצורך תיאום המסירה.
    • אם הלקוח אינו זמין, החבילה תחזור למפעילת האתר; שילוח מחדש כרוך בתשלום נוסף.

  5. עלות משלוח

    • דמי המשלוח יתווספו לסכום ההזמנה וייקבעו בהתאם לתקנון האתר.
    • עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת.

  6. טיפול בפרטי משלוח שגויים

    • האחריות על נכונות הפרטים חלה על הלקוח.
    • משלוח שחזר עקב פרטים שגויים — יישלח מחדש בתוספת דמי משלוח.

  7. אישור מסירה

    • המסירה תאושר בחתימת אדם בגיר.
    • השארת משלוח ליד הדלת/במקום מוגדר — רק לאחר קבלת אישור מהלקוח.

  8. משלוחים שאינם מגיעים ליעדים מסוימים

    • אם הכתובת מחוץ לאזורי החלוקה של חברת המשלוחים — החברה רשאית לדחות את ההזמנה או לתאם חלופה.

  9. עיכובים שאינם בשליטת החברה

    • האתר אינו אחראי לעיכובים עקב שביתות, אסונות טבע, כוח עליון או עומסים חריגים.

  10. דיווח על בעיות במשלוח

    • יש לדווח על מוצר פגום/חסר או איחור במשלוח בתוך 3 ימי עסקים מיום הקבלה או ממועד האספקה הצפוי.
לשאלות לגבי משלוחים: דוא״ל contact@zplatform.co.il | ווטסאפ 054-902-0229