מדיניות החזרות


  1. זכות ביטול עסקה

    • לקוח רשאי לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
    • החזר כספי יינתן בהתאם לחוק ובהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

  2. אופן הגשת בקשה להחזר

    • בקשה להחזר ניתן להגיש באמצעות:

  3. תנאי החזרת מוצרים

    • המוצר יוחזר כשהוא במצב המקורי, סגור ובאריזתו המקורית.
    • יש לצרף חשבונית או הוכחת רכישה.
    • העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר יחולו על הלקוח.

  4. דמי ביטול

    • בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, יחולו דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

  5. החזרות עבור מוצרים שנרכשו במבצע

    • ברכישה בתנאי “מכירה מיוחדת” או מבצעים, ההחזר הכספי יינתן בהתאם למחיר ששולם בפועל.

  6. החזר עבור מוצרים פגומים

    • במקרה של מוצר פגום – החזר או החלפה יתבצעו ללא עלות נוספת.
    • המוצר ייבדק על ידי החברה. אם יימצא תקין או שהפגם נגרם עקב שימוש לא סביר – לא יינתן החזר.

  7. מוצרי מתנה

    • לא יינתן החזר כספי עבור פריטים שנמסרו במתנה.

  8. החזרות לאחר 14 יום

    • בקשות לאחר 14 ימים תיבחןנה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

  9. אופן החזרת המוצרים

    • ניתן להחזיר באחת מהדרכים הבאות:
      • באמצעות דואר גוביינא. 

  10. חריגים למדיניות ההחזרות

    • לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, או שאריזתם נפתחה/נפגמה, אלא בכפוף לשיקול דעת החברה.
    • מוצרים שנרכשו בחנויות פיזיות או ממשווקים מורשים – אינם ניתנים להחזרה דרך האתר.